本节书摘来自异步社区《UX设计之道——以用户体验为中心的Web设计（第2版）》一书中的第1章，第1.2节，作者【美】Russ Unger , Carolyn Chandler，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
UX设计之道——以用户体验为中心的Web设计（第2版）尽管好奇心、激情和同理心是用户体验设计师的共有特质，但我们仍希望在其中达到一种平衡。我们寻求平衡，特别是在逻辑和情感之间。
为了创建记忆深刻并令人满意的体验，用户体验设计师需要了解如何为体验创建一个兼具逻辑性和可行性的架构，需要了解那些有助于与产品用户建立情感联系的要素。
准确的平衡点与产品有关。如针对儿童玩具的广告活动与医院跟踪病患信息的应用，二者的平衡点肯定不同。不了解这两种需求，就无法创建令人记忆深刻的体验，并困此失去赚钱的机会。
达到平衡，需要具备极高的同理心：你可以将自己沉浸到潜在用户的世界中去理解他们的需求和动机。用户体验设计师通过研究来达成理解（见第6章），并利用人物角色（personas）这样的工具来帮助团队其他成员注意到他们的努力。
记住，情感仅仅是整体中的一部分。有时，需要逻辑理性地悬崖勒马，并专注于手头任务。多数情况下，为了完成项目，你需要在预算限制内——包括时间和材料方面——完成项目。你得明白，有时你要决定是全力以赴还是索性放弃。
相关资源：无界面交互：潜移默化的UX设计方略.pdf