本节书摘来异步社区《CCNP TSHOOT（642-832）学习指南》一书中的第1章，第1.1节，作者： 【美】Amir Ranjbar 译者： 夏俊杰, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
CCNP TSHOOT（642-832）学习指南网络维护模型包括两种：中断驱动型和结构化网络维护模型。与中断驱动型网络维护模型相比，结构化网络维护模型具有以下优势。
降低网络宕机时间。性价比更高。更好地满足商业需求。更高的网络安全性。结构化网络维护方法的实际案例主要包括：
ITIL（IT基础设施库）；FCAPS（故障管理、配置管理、记账管理、性能管理、安全管理）；TMN（ITU-T定义的电信管理网）；Cisco生命周期服务。选定了网络维护模型之后，接下来需要将理论模型映射为实际可操作的结构化网络维护流程。定义了维护步骤和维护流程之后，就能很容易地判断出需要在网络管理工具箱中为这些维护流程配置哪些维护工具。为此，接下来需要根据自己的预算条件选择性价比最好的网络管理和支持工具箱。
所有的网络维护计划都应该包含以下基本维护任务。
适应增加、移动和变更操作。安装和配置新设备。替换故障设备。备份设备配置和软件。检测和排除链路及设备故障。软件升级或打补丁。网络监控。性能测量及容量规划。编制和更新网络文档。网络维护规划工作包括以下内容。
制定维护计划。制定变更控制流程。建立网络文档编制流程。建立有效的通信机制。定义模板/流程/约定。制定灾难恢复计划。制定维护计划的好处如下所示。
减少网络宕机时间。不会忽视或遗忘长期维护任务。可以预测变更请求的交付时间。通过在指定的维护窗口内执行中断型网络维护任务，可以大大减少上班时间内的宕机时间。典型的网络文档包括以下内容。
网络拓扑结构图。连接文档。设备列表。IP地址管理。配置信息。网络设计文档。当网络设备出现故障后，为了成功实施灾难恢复，需要具备以下事项。
供替换的硬件。设备的当前软件版本。设备的当前配置。将软件及配置安装到新设备上的工具。软件许可（如果适用的话）。了解软件、配置及软件许可的安装流程。为了确定网络维护工具包的适宜性，必须做到以下几点。
确定、评估和实施基本网络维护工具包的各个部件。评估支持网络文档编制进程的维护工具并选择适合本企业的工具。描述配置管理、软硬件资源管理是如何改善灾难恢复流程的。分析用于测量网络性能的各种度量值以及性能策略进程的关键因素，以创建适合本企业的性能策略计划。网络维护工具包中的基本组件如下所示。
基于CLI的设备管理工具。基于GUI的设备管理工具。备份服务器。日志服务器。时间服务器。Cisco Systems提供了很多基于Web（在线）的网络维护工具，它们对规划和实施网络维护流程非常有用，如下所示。
动态配置工具（Dynamic Configuration Tool）：该工具可以帮助大家创建硬件配置，并验证硬件与所选软件的兼容性，此外，还会提供一份完整的BoM（Bill of Materials，材料清单），列出了所有必需的零件编号。 Cisco功能特性导航（Cisco Feature Navigator）：该工具可以快速发现希望在网络中运行的功能特性所属的Cisco IOS软件版本，截至本书写作之时，Cisco功能特性导航还不支持Cisco IOS软件版本15.0。 SNMP对象导航（SNMP Object Navigator）：该工具可以将SNMP OID（Object IDentifier，对象标识符）翻译成对象名，此外，还能够下载SNMP MIB（Management Information Base，管理信息库）文件并验证特定Cisco IOS软件版本所支持的MIB。 Cisco电源计算器（Cisco Power Calculator）：该工具可以为特定的PoE（Power over Ethernet，以太网供电）硬件配置计算供电需求。可以用来访问、创建和维护网络文档的工具包括：Wiki；
问题跟踪系统。测量网络性能的3个主要出发点如下所示。容量规划。诊断性能故障。SLA遵从性测量。TFTP、FTP、SCP、HTTP或HTTPS都可以用来在网络与备份设备之间传送文件，但是，由于FTP、SCP、HTTP以及HTTPS需要认证，因而比TFTP安全。此外，由于SCP和HTTPS融入了加密机制，因而是最安全的备份方式。
无论是在设备本地还是在远程服务器上创建配置归档，一个很有用的功能特性就是Cisco IOS软件版本12.3(7)T提供的配置替换和配置回退（Configuration Replace and Con- figuration Rollback）功能。
要想成功地实施灾难恢复，需要：
最新的配置备份；最新的软件备份；最新的硬件清单；配置和软件部署工具。 相关资源：CCNP SWITCH学习指南642-813 中文版，高清扫描，带详细书签