本节书摘来自异步社区《走进SAP（第2版）》一书中的第2章，第2.9节,作者： 【德】Nancy Muir , Ian Kimbell , 等 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
走进SAP（第2版）企业软件的目的是帮助企业达到其战略目标。因此企业关注的重点是SAP和其他应用程序改进企业流程的方式，而不是采用了什么技术。如果用户正在考虑实施ERP系统，应该关注的是该软件能够满足他特定需求的能力。
ROI、TCO、合规与外包因此，在考虑使用企业软件时，以下概念都非常重要。
投资回报（ROI）。就是在某一软件解决方案上获取的利润与投资金额的比率。总拥有成本（TCO）。就是运行软件的总成本，要求其最小化。合规。遵守各种法律和内部法规。外包。选择将部分业务流程外包给外部供应商。自动化、业务剖析和上市时间选择实施一个集成的企业软件解决方案的关键是流程自动化。自动化可以降低成本和提高效率。由于数据的集中存储，可以通过分析和报表帮助用户在业务方面做出正确的决策。对于许多企业，在瞬息万变的市场中尽快地满足客户要求是其保持竞争力的关键。也就是说，新产品开发出来以后尽快缩短其上市时间会给企业带来竞争优势。
简而言之，以下的几项核心能力对企业的成功至关重要。
差异化。企业超越竞争对手的能力。生产力高效生产和低成本运作的能力。灵活性。快速应变的能力。这些都是用户在使用SAP系统和阅读SAP资料时会经常遇到的概念。
