第 8章 人力资源管理
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8.1 综述
8.2 规划人力资源管理
1.组织图和职位描述主要考点：
①层级型（OBS组织分解结构）与WBS工作分解结构的区别：
a）OBS组织分解结构：自上而下地显示了各种职位及其相互关系；
b）WBS工作分解结构：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，易于管理的单元。
②矩阵型（责任分配矩阵）：明确了具体的责任人(资源)要负责完成什么样的事情(活动)；
还可进一步扩展为RACIS：S=支持（Support ）
※注意：
责任分配矩阵中主要考虑的是责任，而没有对时间，日程和资源使用量上的计划和安排；
2.人力资源管理计划包括：
①角色和职位；
②组织和职位；
③人员配置管理计划：将在何时，以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久；包括：
8.4 组建项目团队
※注意：如因制约因素而无法获得所需人力资源，项目经理可能不得不使用替代资源。
8.5 建设项目团队
①角色和职位；
②组织和职位；
③人员配置管理计划：将在何时，以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久；包括：
麦格雷戈的X/Y理论：X是消极的、被动的；Y是积极的、轻松的；
塔克曼团队发展阶段理论
①形成：相互认识，了解项目情况与职责；相互独立，不开诚布公；
②震荡：相对独立，开始从事项目工作，对不同点不能采取合作和开放的态度；
③规范：协同工作，按团队需要调整各自的工作习惯和行为，相互信任；
④成熟：有序工作；相互依靠，平衡高效地解决问题；
⑤解散：完成所有工作，团队成员离开项目。
※注意：五阶段通常按顺序进行，也有可能阶段逆转，或者阶段跳跃
8.6 管理项目团队
1.风险和问题的关系
风险一旦发生，就会成为一个问题。
2.冲突管理（没有控制和指令）
