本节书摘来自异步社区《Cisco QoS认证考试指南（第2版）》一书中的第1章，第1.1节，作者 【美】Wendell Odom , Michael J. Cavanaugh，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
Cisco QoS认证考试指南（第2版）本章涵盖了QoS考试中的部分考试内容，如下所示。
QoS考试内容
描述什么是拥塞的网络，指明会降低服务质量的问题，并阐述如何解决这些问题；定义术语“服务质量（QoS）”，明确并阐述在拥塞网络中实施QoS的关键步骤；阐述不同类型的应用对于QoS的需求。Cisco在IOS软件中提供了大量的服务质量（QoS，Quality of Service）特性。我们中的大多数人在想到QoS时，马上会想到各种队列机制，比如加权公平队列（WFQ）或自定义队列（CQ）。然而QoS特性包含更多的类别，比如分片和交叉特性（Fragmentation and Interleaving Feature）、压缩（Compression）、限速和整形（Policing and Shaping）、针对性包丢弃特性（Selective Packet-Drop Feature）和其他特性。在每个不同类别的QoS工具中，都有一些相互矛盾的选项，这些选项又在概念和配置上拥有不同程度的相似性。
为了记住QoS工具的所有细节内容，你要在学习QoS的核心概念时，打下坚实的基础。本章（还有第2章）为你理清概念并牢记其他章节中的细节内容提供了基础。
Cisco QoS认证考试指南（第2版）“我已经知道了吗？”测试旨在帮助你决定是否确实需要通读本章的内容。如果你已经打算通读本章，就没有必要现在回答这些问题。
测试中的10个问题来自本章“基础内容”部分的重要段落，帮助你决定如何利用有限的时间进行学习。
表1-1列出了本章讨论的主要内容，以及每部分内容对应的“我已经知道了吗？”测试问题。
注意：自我评估的目的是判断你对本章内容的掌握程度。如果你不知道问题的答案，或者不确定自己的答案，那么基于自我评估的目的，把这道题判为错误。若将你蒙对的题判为正确，会得到不准确的自我评估结果，而这个结果会给你带来一种虚假的安全感。你可以在附录A查看“我已经知道了吗？”的测试答案。根据你的得分，建议你接下来这样做：
8分及以下——通读本章。包括“基础内容”、“基础小结”和“Q&A”部分；9分或10分——如果你希望复习这部分内容，跳过“基础小结”部分，直接阅读“Q&A”部分。或者也可以跳过本章，继续下一章。
1．QoS工具无法对下列哪种流量特征产生影响？
a. 带宽；
b. 延迟；
c. 可靠性；
d. MTU。
2．当管理员没有在网络中应用QoS时，语音流量有可能遇到下列哪种问题？
a. 声音听起来断断续续；
b. 通话被断开；
c. 语音呼叫请求更多的带宽，以便重传丢失的数据包；
d. VoIP广播增加，同时队列延迟增加，导致延迟问题并对通话者带来影响。
3．路由器根据什么来判断串口上的队列工具可以使用多少带宽？
a. 串口自动感知的物理传输速率；
b. 在队列工具知道可用带宽前，管理员需要配置clock rate命令；
c. 在队列工具知道可用带宽前，管理员需要配置bandwidth命令；
d. 默认为T1速率，除非配置了clock rate命令；
e. 默认为T1速率，除非配置了bandwidth命令。
4．下列组成延迟的各个部分中，会随着网络中传输数据包的大小而变化的是哪个？
a. 传播延迟；
b. 串行化延迟；
c. 编码延迟；
d. 队列延迟。
5．在特定网络中，下列哪项最有可能导致丢包？
a. 传输过程中的比特错误；
b. 超出了抖动门限值；
c. 队列排满后尾部丢弃；
d. 往返时间变化大导致的TCP刷新消息（Flush Message）。
6．不考虑第2层开销，一通使用G.729编码的VoIP呼叫需要多少带宽？（链接：语音带宽考量）
a. 8 kbit/s；
b. 16 kbit/s；
c. 24 kbit/s；
d. 32 kbit/s；
e. 64 kbit/s；
f. 80 kbit/s。
7．下列组成延迟的各个部分中，哪项是VoIP呼叫中的延迟，而不是数据应用中的延迟？
a. 封包化延迟；
b. 队列延迟；
c. 串行化延迟；
d. 填充去抖动缓冲区。
8．下列描述中，哪项描述对于语音和视频会议流量都正确？
a. 流量是等时的；
b. 在同一个呼叫或会议中，所有数据包的大小相同；
c. 延迟敏感；
d. 抖动敏感。
9．在实施QoS策略时，下列哪一项不是主要的规划步骤？
a. 将流量分类；
b. 为每个类别定义QoS策略；
c. 在尽可能靠近源的地方标记流量；
d. 识别流量及其需求。
10．在规划QoS策略时，下列哪项行为对识别流量及其需求来说很重要？
a. 网络审计；
b. 商业审计；
c. 测试：将当前QoS设置恢复默认设置；
d. 启用整形并逐渐降低整形速率，直到用户开始抱怨。
相关资源：《思科网络技术学院教程.CCNA2.路由器与路由基础》.CCNA2.rar