今天是星期日，也是《惢客》有声书的分享日，继续分享我录制的《惢客》有声书第十七集《目前的市场现状是什么样的？(八)》
各位关注《惢客》有声书的小伙伴们，大家好，我是敦厚的曹操。今天继续给您分享《惢客》有声书第十七集，也就是商业计划书中的第二个问题：目前的市场现状是什么样的？今天给您分享第三部分《诚信经济》中的“规则诚信”。
（3）、未来：“规则诚信”将融入到每一笔交易中。
目前，很多互联网平台或传统商业，正在逐步将证明诚信的规则融入到交易中，确保为交易双方建立互信机制。
其实，真正的规则诚信是一个规则生态，不仅仅是在经济维度，而是在生活中的各个维度。只不过经济是一个非常重要的驱动力，也是在规则诚信中的刚需。
规则诚信反应到经济中，主要有三个阶段：交易前、交易中和交易后。
我们先来说说交易前，目前的规则现状主要分为六个方面：
第一、第三方平台的品牌和信誉背书。
我之所以选择在天猫或京东上买这家店的商品，不是对这家店放心，而是对京东或天猫的平台放心。我并不知道新西兰的奶粉是否比国内蒙牛的奶粉好，但我觉得，国外的奶粉应该在食品安全上检测的更严格，所以，我选择买新西兰的奶粉。虽然这一条称不上是标准的证明诚信的规则，但至少能称之为消费者在交易前参考的一条潜规则。
第二、店家对商品的标榜宣传。
由于拿来主义或内容复制的成本较低，面对同一个商品，商家宣传的内容同质化很严重，别人好的宣传图片，拿来让美工P一下，就成自己的了。你搜索一个手机壳，看到商品的宣传图都差不多，都说自己防摔，都说自己有安全气囊，都说自己与原机无缝契合，结果买回来，却发现安全气囊没有高过手机的边缘，并不防摔，而且，手机的按键总是与原机的按键错位。这让我想起来，有点像很多培训学校出来找工作的学生，一拿出简历，全部都长的一个样。还有一个比较典型的例子，我曾经去一个旅游景点，想去吃他们的炒面，结果到了那条街，路边20多家饭店都挂着正宗XX炒面的牌子，让人很是无助。
第三、第三方平台对规则的制定与承诺。
除了国家对相关领域定制的规则外，各个第三方服务平台在制定规则上都提高了重视，对消费者的保护措施也越来越完善，比如：七天无理由退换等等。不过，虽然规则制定的很好，但在执行上的成本却很高。这里可以分为两个方面，一方面是对于“普通性违规、选择性处罚”产生的高成本压力，另一方面，是对于制定的规则在执行层面公平性上的自我解读。由于是商业，自然会在激烈的竞争中出现“店大欺客”和“客大欺店”的现象，更主要的是第三方平台的主要衣食父母不是买家，而是卖家。面对“王佐断臂”的时候，要么是犹豫着下不去手，要么是用“偷换概念”的方式打一打擦边球。
第三、第三方用户的评价和体验分享。
这一点，我们大家都很容易理解。买一件商品，看一看买过此商品的人对商品的评价和看法。但是，这种方式也有其不足之处，就是会浪费你大把的时间，比如：在淘宝和京东的两个同样产品，都有10000多个好评、2000多个中评和200多个差评的时候，我们就已经丧失了“认知能力”，只能通过“销量排序”或“价格排序”的方式做一个“随大流”式的盲目选择。
第五、售前咨询约定。
这一点我经常在用，主要原因还是吃亏吃的太多了。记得买一个投影仪，但不知道支不支持我的小米手机投放，就通过电商平台的聊天确认，把购买前的询问量化约定到聊天中，结果退的时候双方都没有话说。
第六、售后投诉与评价。
如果与商家产生纠纷，还可以到第三方平台甚至国家相关部门进行投诉。如果投诉无果，再给商家进行差评，这也是消费者拥有的最后一招权利。但是，在这方面弊端也不少，比如：自己的投诉如果得不到第三方平台的支持，就别无他法了。而自己对商家的差评也会被淹没在无数个好评中，甚至对第三方平台不满意的时候，消费者仍处于弱话语权一方，所做的也只能是问候一下祖宗八代来宣泄一下心中的怒气。
以上六个方面，是目前在交易前的规则呈现方式，虽然，涵盖了我们的诸多诉求，但是，从证明诚信的角度去思考，还有很多地方需要改进。比如：商家证明诚信的红利太少、顾客的认知不足、顾客之间的互动不够和顾客的维权机制缺少第三方等。这些，我会在后面介绍惢客的规则诚信生态中会详细叙述。
好了，本周的分享就先到这里，下周日继续给您分享交易中和交易后的现状分析，下周日，惢客与您不见不散。
好了，今天的日记就写到这里，《惢客创业日记》咱们明天继续.....
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