过去我们对于电视信号不好的解决方案，都有一个共识：拍一拍。
现在我们对于电脑、手机死机的解决方案也有一个共识：重启。
服务器故障怎么办
但是，当我们面对服务器出现故障时，又该做出什么反应呢？如果你要是拍一拍，估计服务器不会给你任何反应，但是你的同事可能会用狐疑的眼神儿看你；如果你立刻重启，你的上司可能会臭骂你一顿。那么服务器故障时，作为专业的技术人员该做出什么反应？
知己知彼
知己知彼
如果你是新人，想要知己知彼，就一定先要搞清楚服务器硬件情况。因为有时候服务器是裸机状态，所以，如果你不了解服务器的硬件情况，了解一下这里的IT架构和具体的硬件信息是很有必要的。诸如网络状态、有没有不间断电源、硬盘是否支持热插拔、服务器是不是HA高可用集群等问题。
摸清表层
即便只是看清表层，我们也需要尽可能多的了解有用信息，例如：服务器何时故障的？故障表现是什么？故障有没有呈现规律性？上一次更新是什么时候，更新了什么等问题。毕竟服务器不是电脑，如果你没搞清楚状况就进行强行关机，很可能造成数据丢失，而且还没解决问题。要记住，服务器是7*24小时开机的存在。
只有了解了服务器故障的基本逻辑，查看了日志等信息，尽可能的了解问题所在，才能给出具体的解决方案。
了解过去
我们常说以史为鉴或者读史使人明志，其中都体现了了解过去的重要性。所以我们要先看一下过去都发什么可什么。查看历史操作记录，可以了解过去有谁登陆了，都执行了那些命令，更多的信息对于你的判断准确性由很大的提升。但是，作为admin用户，在查看历史记录时，要注意不要利用自己的权限去侵犯别人的隐私。
看清现状
看清现状
做过了以上的准备，你还需要检查一下现在有没有其他人在线。如果有人正在在服务器上工作，而你却莽撞的对服务器进行其他更改，那你可能要面临一个很糟糕的情况。除了看谁在线之外，你还可以了解一下谁登录过。另外，还要看清现在有哪些程序正在运行，并作出相应的调整。
然后你就可以根据自己的判断，对服务器进行修复了。
切记，在服务器上，拍一拍和万能的重启都是莽撞之举，在服务器出现故障时，要了解服务器故障的具体原因，方能对症下药。
本文转自d1net（转载）
