抓住听众心理——演讲者要知道的100件事“对于每个人，演讲都分为三个层次：一个是你练习过的演讲；一个是你实际所作的演讲；还有一个是你希望中的演讲。”
——戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）
以下哪个是你的真实感受：
A） 演讲之后，你会感到很成功；
B） 演讲之后，你会为所做的和所说的不同而感到很纠结。
如果答案是A，那么本书可能不适合你。这并不是因为你已经是一个出色的演讲者了，而只是你没有足够的动力去了解你需要了解的人，从而成为一个出色的演讲者。
在我的职业生涯中，我已经做过上百次的演讲，而且也相当受欢迎。人们经常说“这是我见过的最好的演讲”。我很感激这些赞美之词，但我从不满足于此。虽然我经常觉得刚刚做的演讲非常不错，但我是自己最严格的批评家，也许我对自己太严格了。我所知道的是，在实际演讲完成之前，我已经发现了哪里做出了改变。
当我传授人们演讲技巧的时候，有时候他们会说诸如“我不是出色的演讲者，我不知道自己是否可以成为一个出色的演讲者，我对刚才的演讲不满意。”之类的话，“这就对了”，我回应道，“现在我知道，你有能力成为一个出色的演讲者。”就像任何一个伟大的艺术家和表演者一样，伟大的演讲者会一直改进他们的表现和技艺。
丹尼尔·平克（Daniel Pink）在其心理学图书《Drive》中提及关于驱动力和精熟度的研究。人们会有动机去掌握一门主题或技能，并会为此不断努力。但据丹尼尔研究，炉火纯青的技艺是不可能达到的，而只能接近。
每一天，这个世界上都有数以百万计的演讲。 其中一些效果非凡，而有些平平庸庸，还有一些则是无聊透顶。如果你的演讲水平更高，这个世界会因此变得更好，听众会被你激励，世界也因此改变。
每个演讲都有两方参与。你在讲，听众在听。如果你想展现更好的演讲，你需要更多、更深入地了解听众。你对听众如何想、如何认知、如何观察、如何反应、如何做出决定等方面了解得越多，你就越能够将信息、鼓舞和激励集合在一个演讲中。当你了解了听众，你将会知道如何提升技艺，并展现一场震撼的演讲。
第 1 章 人们是怎样思考和学习的1． 人更容易处理少量信息2． 听众需要上下文3． 听众会过滤信息4． 人们越是不确定，越会坚持自己的既有观点5． 听众有其心理模型6． 人们更容易在故事中处理信息7． 人们更易从示例中认知8． 短期记忆是有限的9． 一次只能记住四个项目10． 人们必须使用信息以巩固它11． 辨识与回忆更容易12． 记忆会花费很多心智资源13．每次人们回想某事时都会重建记忆14． 遗忘是程序化的15． 创建类别16． 时间是相对的17． 创造力的4种方式18．人们会进入心流状态19． 人的思想受到文化影响20． 人们学习的最优长度是20分钟21． 人们有不同的学习类型22 ． 人们会从错误中学习第 2 章 如何抓住并占据人们的注意力第 3 章 如何激励他们采取行动第 4 章 人们是如何听与看的第 5 章 人们如何对环境作出反应第 6 章 人们如何在情绪上作出反应第 7 章 人们如何向你作出反应第 8 章 人们如何决定采取行动第 9 章 如何打造你的演讲第 10 章 你的90天改进计划
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