本文整理自2017云栖大会-成都峰会上阿里云高级技术专家许玲的分享讲义。讲义主要分享了阿里云在智能客服方面给出的解决方案，并分享了其智能服务机器人“云博士”及其工作思路，并分享了关于阿里云旗下的智能对话分析服务的内容。
