社交媒体大数据分析——理解并影响消费者行为在如今这个大数据时代，个人和企业的社交网站活动越来越活跃，社交网站在数据挖掘方面的挑战和需求变得越来越迫切。
本书从业务角度出发，而不是从技术角度出发，介绍了如何挖掘社交网络数据并且对业务规划进行有用的分析。全书分两个部分共10章，第1部分介绍了市场营销、销售、公共关系、客户服务、社交化的客户关系管理、与系统博弈、预测、提出恰当问题；第2部分介绍了使用正确数据以及定义正确的度量标准。
在社交媒体数据挖掘需求旺盛的今天，本书非常具有实用价值。本书适合数据挖掘技术人员、数据分析师以及市场营销领域的人士参考阅读。
第1部分 按照功能评估社交媒体 第1章 市场营销 第2章 销售第3章 公共关系第4章 客户服务第5章 社交化的客户关系管理：市场研究第6章 与系统的博弈第7章 预测第2部分 建立你自己的问—量—学系统第8章 提出恰当的问题第9章 使用正确的数据第10章 定义正确的度量标准
相关资源：大数据社交网络分析