本节书摘来自异步社区《社交媒体大数据分析——理解并影响消费者行为》一书中的第1章，第1.1节，作者【美】Lutz Finger（芬格尔） , Soumitra Dutta（杜塔），更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
社交媒体大数据分析——理解并影响消费者行为第1章 市场营销
第2章 销售
第3章 公共关系
第4章 客户服务
第5章 社交化的客户关系管理：市场研究
第6章 与系统的博弈
第7章 预测
