2002年6月1日：“闲置人手”
你的开发团队两周前达到了“零Bug反弹”（Zero Bug Bounce，ZBB），你突然意识到，你又迎来了一个“工作淡季”。任何一个遇到过零Bug反弹的开发人员——其工作成果（产品）已打包出售，都了解这个“工作淡季”。但如果你的团队是提供互联网服务的，那么你现在可以停止阅读了。（等一下，你一开始读本栏目的时间哪来的？回去干活！）
作者注：零Bug反弹（Zero Bug Bounce，ZBB）指的是项目中所有的功能都已完成并且每个工作项目都已解决的那一刻。这个时刻很少会长时间持续。通过进一步的系统测试，通常在1小时之内就会有新的问题暴露出来，随后团队又必须埋头去工作。尽管如此，零Bug反弹意味着项目在可预见的将来就要结束了。
顺便说一下，我的团队现在做的是一个互联网项目，我们每个月都尽量开展一些激励活动，并分享各自的阅读心得及创意。这是个秘密——精益与敏捷，宝贝！详见第2章。
零Bug反弹标志着团队的掣肘由开发人员变成测试人员（如果问题在项目经理身上就没有类似的这种转变）。在处理完产品出货后两周内新Bug的冲击波后，大部分开发团队进入了“时而赶工，时而空闲”的模式——当有新Bug分配过来的时候奋力去解决它，否则就闲着不知道该做什么了。
最可怕的是，“工作淡季”有时候可能从零Bug反弹开始，一直持续到下一个版本的第一个里程碑。这在大项目中可能有几个月之多！开发经理手上总是忙着各种各样的事情，因而很容易就会忘了其实三分之二的团队成员都闲在那里。你知道他们怎么说闲置人手的——嗯，不是很好听！
宝贝干了件蠢事
以下是闲置的开发人员经常做的一些坏事：偷猎Bug。零Bug反弹之后，你的团队应该处于“禁闭”状态，这意味着，所有Bug在被修复之前都要通过分诊会议的慎重考量。闲置的开发人员有时坐在他们的位置上，敲击RAID（现在叫Product Studio）上的F5功能键等待Bug的出现。如果通过这种方式没有发现Bug，他们就会把视线转到正在被分诊讨论的那些Bug上，挑一个有趣一点的，然后开始研究它。在你知道之前，他们可能已经有了一个修复方案，并且正伺机悄悄地把代码签入进去呢……这就是偷猎Bug！一个有自尊的开发者不应该做这样的事情。
作者注：在软件工程中，Bug通常是指代码中的错误。然而，微软内部使用Bug这个词泛指跟产品相关的所有增加、删除或者修改。但大家对外一般称这些为“工作条款”，其中有一些也可能是代码错误。我更喜欢“工作条款”的说法，这样就能把那些真正的Bug区分出来。
谁知道分诊团队是否会决定修复那个Bug呢？谁知道哪个真正的Bug被修复了呢，并且会不会引起相关的另一个或大或小的Bug呢？对于潜在的重大问题进行一点调研是可以的，但绝对不要偷猎！
修复尚未登记的Bug。现在有一个Bug通过了分诊，你正在进行修复。这时你注意到，在你修改的代码附近有其他更多的Bug（通常这些Bug是由以前的修复引起的）。但不知怎么搞的，这些Bug还没有被人报出来。你看到了这些代码，而其中的错误也尽收你眼底。为什么不一起把它们都修复了呢？喂！就此打住！
开发团队通过代码复审来避免这种可怕的事情。在“可信计算”时代，团队应该在整个项目周期内复审每一次代码签入。当团队处于“禁闭”状态时，要保证有3双眼睛（即代码改动者本人和另外两个开发者）同时审查每一次的代码改动。至于开发人员在修复一个Bug时发现的其他Bug，至于你发现的其他Bug——登记，会诊，再跟踪处理。
作者注：《凯文与霍布斯》（Calvin and Hobbes）连环漫画系列中有这么一个故事：凯文对一只苍蝇慈悲为怀，打开前门让它飞出去。结果呢？这只苍蝇非但没有飞出去，反而另外3只苍蝇飞了进来。这就是为什么从项目的开始到结束都要对每一个Bug进行研究和分诊的原因了。我的团队曾经在我们的产品发布前一个月的时候改变了一个参数的值，结果一周之后，全公司的测试人员都发现，只要打开CD托盘，所有的应用程序都会停止响应。最后，我们往回追踪到那个看起来无关紧要的参数，并把那个改动撤销了才解决问题。这种事情真实地发生在我们的周围，只是你未必知道而已。
修复标为“延期”的Bug。大家知道，被标为“延期”的Bug在产品发布给生产商（Release To Manufacturing，RTM）之前是不能去修复的。那么，是不是应该在计划下一版产品的时候去修复它们呢？不对！当初在项目的进行过程中，产品的相关团队对“哪些Bug对我们的客户影响最大，因此必须在发布之前修复”作了判断，但这种判断在产品没有真正发布之前是无法验证的。当产品发布之后，你就没必要再去猜了。“产品支持服务”（Product Support Services，PSS）、Watson和“微软咨询服务”（Microsoft Consulting Services，MCS）会告诉你的，它们很中肯。那些标为“延期”的Bug只具有参考价值，用于理解为什么这些Bug当初没有去修复。但是不要猜测客户会怎么想。你要做的是，关注用户反馈，修复真正影响用户的那些Bug。
重写“丑陋”的代码。开发人员讨厌“丑陋”的代码。这些代码常常麻烦不断，可读性差，难以维护。因此，当开发人员手头有空的时候，他们经常自言自语：“哈，我手头没有规范书，因此不能开发新的东西。我为什么不趁此机会重写那些讨厌的丑陋代码呢？”他们知道，如果给第二次机会的话，他们能够做得更好。他们也的确可以做到。他们可以在第二次的时候，重写出漂亮得多、清晰得多的代码，而且比第一次写的时候少了很多Bug。
令人遗憾的是，重写的代码实际上将比当前的丑陋代码带来更多的Bug。因为当前的丑陋代码是在第一次编写的基础上，经过了几个月甚至是几年的测试和修复之后才达到的质量水准。
有时候重写是必要的。重写可以提高代码的性能、扩展性、可靠性、安全性，或者对于新技术的适应能力。在这些情况下，应该把重写当做一个功能来对待；像处理其他功能一样，写一份规范书，然后为它制定时间表。否则，不要做代码重写这种愚蠢的事情，它只会重新引入一大堆令人讨厌的Bug，而且还对客户价值没有丝毫的贡献。
作者注：我的上述观点同样适用于“重构”（Refactoring），尽管我很讨厌提到它。哪怕重构是在你毫无察觉的情况下由电脑自动完成的。这并不是说你不应该进行定期的代码重构或重写，而是说，你不应该随意地做这些事情。做不做都应该由团队来做决定，直到测试人员将新Bug确定在最低程度，然后再重构或重写。
在编码风格上争论不休。谈到最消耗开发团队时间的事情，在空格、括号、匈牙利命名法等问题上的争论必定在前5名之列。请记住：使用一种一致的编码风格对你代码库的质量和可维护性大有裨益，而你的团队具体使用哪种风格一点都不重要。你是开发经理，你来选一个并坚持使用它。谁说这也需要民主！
告诉我该做什么关于闲散时间不好的一面我已经说得够多了。在这个清静时期，你的开发团队可以做些什么有建设性的事情呢？
很自然，测试团队会坚持说，在产品发布给制造商之前的这段时间里，开发人员应该帮着找Bug。但是大多数开发人员会感到找Bug是件很恐怖的事，即使在别人的代码里找。而项目管理团队会坚持说，在产品发布给制造商之后，开发人员应该花时间去阅读和复审规范书。不过，开发团队不会很乐意，也不会有激情与心思干这样的事。
那么，开发人员在“工作淡季”到底可以做些什么呢？下面是我的一些想法：分析Bug。分析团队在过去的一个产品开发周期中修复过的所有Bug，找出其中的规律。哪些是个人常犯的错误？哪些是团队犯的错误？团队中的每个成员下次需要注意点什么，才能开发出更好的产品？
为部门开发一些工具。尽管开发人员通常不擅长发现Bug，但他们在开发用于帮助发现Bug的工具方面的能力却是超强的。他们还能开发一些工具用于使过程更加顺畅，比如源代码签入、安装、构建和支持。给源代码插桩或者开发一个好的测试用具，能够大大地促进开发与测试团队之间的关系。当然，你应该先到工具箱网站上去查一查，看看满足你需要的工具是否早已存在了。
讨好项目经理，把他们的设计思想变成原型程序。开发原型程序是个好主意，只是不要在常规代码库上去做。尝试用另一种语言来写，或者至少要有独立的构建。在常规代码库上开发原型程序的最大问题是，项目经理和高层管理者会很自然地认为，代码已经到了差不多可以发布的程度，而事实上，原型程序通常存在着本地化、平台依赖、徽标、漫游、性能、安全、兼容性等各种各样的问题。混淆原型程序和产品代码会把产品计划和期望混为一谈。相反，用另一种语言来开发原型程序却是一个极好的学习机会。再说还能……
作者注：虽然以前已经说过了，但我还要再强调一下，“不要把原型程序当做产品来发布。”这么做不会节省时间，而只会花更多的时间。千万不要这么做！原型程序是用于学习和沟通的，它的用途就是这么单纯。除了用另一种语言开发原型程序外，我以前常常把Esc按键处理为异常结束。这样的话，如果我的上司在观看演示时表现得异常兴奋，我会按下Esc键，让程序崩溃，然后解释说，“很显然，我们的程序还没到发布的时候。”关于原型的更多内容，参见第6章的“我的试验成功了！（原型开发）”。
学习新技术或技能。人们总是抱怨他们没有足够的时间去学习新技术或技能，抱怨得不到培训机会使他们自身得到提高。好吧，为什么不好好利用项目的这个清静时期呢？不要让机会在你身边溜走！
跟研究人员交谈。在零Bug反弹之后是跟研究团队交谈的最好时机。这时候你有足够的时间去采用某个新技术，花时间去学习它，并且了解你能用到哪些东西。到你的产品发布并且开始计划下一个版本的时候，你可能已经把原型程序准备好了，并且解决了所有的风险，这着实让你的团队惊喜不已。另外，你和研究人员也可以为未来的产品策划新的研究领域。这非常有价值，而且做起来很容易。
撰写专利申明或白皮书。还有剩余时间用来反思和记录你已经做过的事情吗？如果你团队中的一位开发人员在项目过程中想出了一个新颖的点子，产品因此增加了不错甚至是重大的价值，那么务必叫他撰写一个专利申明。这做起来很容易，很快，还能极大地鼓舞士气。请访问专利组织的网站，以便了解更多的细节。如果你想把一些信息文档化，或者与其他团队分享某个想法，那就写一个白皮书。相对来说，这做起来也很容易，但能给作者和你的团队带来尊敬和影响力。
反思职业生涯。最后但并非最不重要的一点，项目的这个清静时期是你审视职业生涯现状的最理想时机。你现在处在你理想中的位置吗？你的职业生涯在向正确的方向前进吗？你准备好迎接新的挑战了吗？你需要做些什么，以使自己能够专注并能富有激情？如果通过上述反思，你觉得必须改变一下，那么，越早采取行动越好。
俭则不匮
这种情况差不多已经司空见惯了：两个版本之间的空闲时间白白地浪费了。而实际在这段时间内做的事情常常还是有害的。其实，只要稍加思量，就可以提升自身能力，提高产品质量，拓宽视野，并增强整个团队的水平，而不至自陷囹圄。为你的“停工期”好好计划一下吧，开足马力勇往直前！
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