3.7 更多阅读材料
ITIL是一个在20世纪80年代由英联邦政府开始的一种标准。它经历过了很多次的修订、巩固、改进等。ITIL的最后版本是在2011年发布的。它一共出版了5卷[Cannon 11；Hunnebeck11；Lloyd11；Rance11；Steinberg11]。
Thomas Erl以面向服务的架构思想写了大量的关于服务的设计问题的文章和书籍，这些需求不仅对软件有用，而且具有更广泛的可应用性。我们把它应用到由运维提供的服务中。请参考他的书《Service Oriented Architecture: Principles of Service Design》
[Erl 07]。
讨论ITIL和DevOps之间的关系的博客有：
“DevOps and ITIL: Continuous Delivery Doesn’t Stop at Software”（DevOps和ITIL：软件开发的持续交付不会停）[Spencer 14]。
“What is IT Service？”（什么是IT服务？）[Agrasala11]。
FireScope是一家涉及企业监控的公司：参见博客“What is IT Service？（什么是IT服务？）[FireScope13]。
维基百科中的一篇文章定义恢复点目标（RPO）并将它与恢复时间目标（RTO）进行对比。网址为http://en.wikipedia.org/wiki/Recovery_point_objective
相关资源：敏捷开发V1.0.pptx