计算机技术与软件专业技术资格（水平），是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。 计算机软件考试分5个专业类别：计算机软件、计算机网络、计算机应用技术、信息系统、信息服务。 每个专业又分三个层次：高级资格（相当于高级工程师）、中级资格（相当于工程师）、初级资格（相当于助理工程师、技术员）。 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试： （1）中级、高级综合知识，笔试，选择题。 上午： 9:00-11:30 150分钟 75道选择题。 （2）中级、高级应用技术（案例分析），笔试，简答、填空、判断、多选题。 下午： 14:00-16:30 150分钟，高级 13:30-15:00 90分钟 中级四道案例分析题，高级考试三道。 （4）高级论文，笔试，一般两个题目，选择其中一个论题进行论述。 下午： 15:20-17:20 120分钟 分为摘要和正文两部分，摘要300字以内，正文2000至2500字。 （3）每科成绩： 每科的总成绩为75分； 合格线：每科成绩在45分以上（60%），不计总成绩。
十大管理领域、五个管理过程组
1. 项目整体管理 包含内容： ① 制定项目章程 ② 制定项目初步范围说明书 ③ 制定项目管理计划 ④ 指导与管理项目执行 ⑤ 监控项目工作 ⑥ 整体变更控制 ⑦ 项目收尾 整体变更控制贯穿于项目始终，并应用于项目的各个阶段，变更控制必不可少。 对项目管理计划、项目范围说明书，以及其它交付成果必须认真进行变更进行变更管理。 项目收尾包含管理收尾、合同收尾。 流程简图： 2. 项目范围管理 包含内容： ① 项目范围计划编制 ② 范围定义 ③ 创建工作分解结构，拆解工作包 ④ 范围确认 ⑤ 范围控制
工作分解结构（WBS） •Work Breakdown Structure •工作分解结构的意义： •工作分解结构是组织管理工作的依据，是项目管理工作的基础 •通过工作分解结构，使项目相关人员对项目一目了然 •工作分解结构保证了项目结构的系统性和完整性 •通过工作分解结构，可以建立完整的项目保证体系，便于执行和实现项目目标 •工作分解结构能够明确项目相关各方面的界面，便于责任划分和落实 •为项目沟通提供依据 •是项目各项计划和控制措施制定的基础和主要依据 工作分解结构（WBS）的两种表现形式： 分级树形结构WBS 分级表格形式WBS 3. 项目时间管理 包含内容： ① 活动定义 ② 活动排序 ③ 活动资源估算 ④ 活动历时估算 ⑤ 制定进度计划 ⑥ 进度控制 时间的特殊性： •不可再生 •最容易衡量的一个指标 时间管理方法的变迁： •泰勒的科学管理概念 •动作研究 •福特公司的生产线概念 •卓别林关于生产线的讽刺剧 •美国军方所提出的CPM与PERT方法 4. 项目成本管理 包含内容： ① 成本估算 ② 成本预算 ③ 成本控制 5. 项目质量管理 包含内容： ① 质量规划 ② 执行质量保证 ③ 执行质量控制 质量的定义 •过程、产品或服务满足明确（或隐含）的需求能力的特征（The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs ）美国质量管理协会 •质量概念既是主观的， 也是客观的 •达到用户的要求就是高质量的 •质量是可度量的 •ISO9000/ CMMI / TQC （全面质量管理） •戴明的PDCA理论 6. 项目人力资源管理 包含内容： ① 人力资源计划编制 ② 组建项目团队 ③ 项目团队建设 ④ 管理项目团队 人力资源计划编制 •组织结构图和职位描述 有许多格式文档可以描述项目中的角色和职责，最常用的有三种方式：层次结构图、矩阵图和文本格式的角色描述。 项目团队建设 • 项目团队的建设着力去达到下面两个目标： • 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力； • 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。
7. 项目沟通管理 包含内容： ① 沟通计划编制 ② 信息分发 ③ 绩效报告 ④ 项目干系人管理 8. 项目风险管理 包含内容： ① 风险管理计划编制 ② 风险识别 ③ 风险定性分析 ④ 定量风险分析 ⑤ 风险应对计划 ⑥ 风险监控 定性风险分析 •定性风险分析的关注重点是风险的概率和影响两个方面 •定性风险分析主要工作包括包括： •对已经识别的风险进行优先级排序 •通过风险的概率和影响程度进行级别划分 •定性风险分析是建立风险响应计划优先级的快速有效方法 定量风险分析 •定量风险分析过程定量地分析风险对项目标的影响。 •它常常跟随在定性风险分析之后。 •定量风险分析的手段和方法有： ① 专家判断：来自项目团队、组织内部或外部的专家直接的量化评估数据。 ② 灵敏度分析：灵敏度分析帮助判断哪些风险对项目具有最大的潜在影响。 ③ 建模和仿真技术：使用将不确定的影响因素细化为对项目产生影响的具体因子模型。仿真模型通常使用“蒙特卡洛”技术。 ④ 期望货币价值分析（EMV）：这种方法通常用在决策树分析中。 ⑤ 决策树分析：通常采用决策树图表进行分析，它描述了每种可能的选择和这种情况发生的概率。它会综合考虑每种选择的成本及其概率。通过决策树分析可以找出每种选择的具体情况，包括成本、预期回报等定量分析。 9. 项目采购管理 包含内容： ① 采购计划编制 ② 编制合同 ③ 招标 ④ 供方选择 ⑤ 合同管理 ⑥ 合同收尾 其他 ① 采购中的角色 买方、甲方、委托人、被提供人 卖方、乙方、供应商、承包商 监理方 ② 采购的方式 公开招标与邀请招标，还有议标。 ③ 采购的基本原则 成本效益原则；质量原则；进度配合原则；公平竞争原则。 流程简图 10. 项目干系人管理 包含内容： ① 识别干系人 ② 规划干系人管理 ③ 管理干系人参与 ④ 控制干系人参与
