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《认知设计:提升学习体验的艺术》——沟通学习目标

xiaoxiao2022-06-23  5


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沟通学习目标课程“规则”之一是要告诉学习者学习目标是什么。当我第一次开始进行教学设计课程,这个规则就像是真理一直保留下来(“汝等学习目标均应被告知”)。课程目标经常像如下幻灯片一样放在课程的开始:

见过这样的幻灯片吗?如果没有,可能是你遗忘了(我自己也做过一两次这样的幻灯片)。如果见过,我真希望学习目标写得比这要好一些,为什么我们要将学习目标明确地告知给学习者,而且还要摆在首位呢?告诉学习者学习目标可能出于以下几个原因:

将学习者的注意力集中到学习目标的关键点上。让学习者知道会发生什么。让他们知道应该努力达到的能力层级,并相应为之努力。另外一个理由,作为学习体验设计者,要有明确的学习目标:你希望有一个清晰的设计方向,这样你才能知道需要在体验中设计什么(同样重要的是,不设计什么),在教学项目成功地结束时,你需要有一个明显的目标或一个基准以便进行评估。所以,在学习体验设计中,这些学习目标会对学习者更有用。

威尔·塔尔海默(Will Thalheimer),一名教学设计专家,他所设计的学习目标类型如下:

新手教学设计者常常纠结于如何写一份良好的学习目标,部分原因是因为这会要求将所有内容塞进一个简短的陈述当中,这就像要求将一个四口之家所有的旅游装备硬塞进一个行李包当中一样,这将几乎无法完成。这也意味着,学习者将遭受可怕的教学设计术语的折磨。这些术语可以表达教学设计团队的意图,定义学习目标使之更精准,但对于学习者而言是晦涩难懂的。那么,你对这些学习目标类型是如何理解的呢?

需要强调的是,放弃课程开始时的学习目标幻灯片吧。如果你希望将学习目标传达给学习者,设计一个挑战、一个场景,或使用“你应该选择接受你的任务”这样的信息。不光只是通过幻灯片来让学习者了解学习目标,还有多种沟通方式来传达学习目标,使学习者达到相应目标,并让他们知道学习的首要重点在哪里。确定差距一旦设定好你的学习目标,你可能会重温这个问题,为什么学习者当前无法达到这些目标。他们当前的情况与希望达到的学习目标之间的差距是什么?

知识差距—有时候没有足够正确的信息确实是个大问题。技能差距—某人可能知道757飞机驾驶室里的所有功能,但你仍然不会希望他驾驶飞机,除非他们有足够的实践经验。技能需要一定的时间才能够达到熟练,只是了解远远不够,还需要技能训练。动机或态度差距—有人判断:大多数人都没有足够的锻炼,是因为他们不知道如何进行相应锻炼。想一想,真是这样吗?可能并非如此。大多数人可能拥有足够的知识,但没有足够的动机,当知识和技能都存在时,仍然有人无法成功,那就得看一看是否存在态度或动机上的差距。环境差距—环境是否能够支持学生取得成功?前进的过程或环境当中没有其他障碍影响他们保持正确的前进方向?他们是否拥有足够的时间和支持,以使他们能够做正确的事情?沟通差距—其实某些时候与知识、技能或动机等没什么关系,而是与沟通能力相关。例如,一个客户服务代表在工作时可能会被模糊的或相互矛盾的工作目标所困扰(如领导要求让顾客满意,同时降低平均通话时间,而通话时间降低不会提升顾客满意度的)。这不是一个学习方面问题,而是沟通与领导能力的问题。因此,哪个最重要?学习目标还是差距?答案是两者都重要。这可能是你要面对的某种需求或挑战,你要对学习目标与差距两者进行相应调查。有时这两者是相互呼应的。例如,你想训练人们使用软件中超级酷的分析功能,你可能有一个关于学习者如何运行分析功能并生成报表的学习目标。但随后的差距分析可能会说明,学习者了解生成报表的步骤,他们只是不知道如何访问自己的数据分析。这可能将会引出一个非常不同的学习目标。 相关资源:七夕情人节表白HTML源码(两款)

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