在这个大众创业、万众创新的“互联网+”时代，随着CRM的不断普及，让人们不得不感到云时代已然来临，当今企业的商业模式正发生天翻地覆的变化。
CRM系统作为专业的客户关系管理软件，是企业信息化建设的必备工具，不仅能够为企业科学决策提供依据，而且能够帮助企业打造与时俱进的优秀商业模式。
CRM系统就是当今企业的管理系统，是现代化营销的重要手段，帮助企业将销售人员从传统销售运营模式中解放出来。CRM帮助企业挖掘潜在客户价值，将潜在客户转化为客户，为公司带来利润，让企业实现最有效的发展。互联网时代，企业借助CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来，找出最有价值的潜在客户，提供满足其需求的产品或服务，将其发展成为最能给企业带来利润的成交客户。同时，CRM能够帮助企业维护已有客户价值，将已有客户变成忠实客户，这也是企业可持续发展的重中之重。企业借助CRM跟踪老客户的服务记录，提供有针对性的客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度，不断从老客户中创造新的商机。
此外，CRM是帮助企业优化工作流程，实现信息化变革的有力工具。对于传统企业，尤其是中小企业来说，由于缺乏管理经验，没有完善的管理流程，当遇到业务员离职、上级出差、客户投诉等问题时容易让企业业务陷入困境。CloudCCCRM系统能够在业务员离职后快速实现工作交接，避免造成客户流失和工作断层;强大的仪表盘功能可帮助企业根据报表分析数据，即便上级不在公司也能准确作出决策;统一整合360度全方位客户信息同步共享到云平台，方便协同管理和资源共享。CRM提供的现代化、标准化服务流程，帮助企业更好地为客户服务，快速为客户提供适宜的解决方案，帮助企业业务不断迈上新台阶。
在技术细节上，CloudCC CRM具有客户满意度调查、自动回访任务派发、周期性任务派发、客户投诉管理等多项功能;直观易查的统计图表和报表的功能，能够精准分析诊断客户的价值、行为和满意度情况。帮助公司提高客户盈利率，让企业利润驾云腾飞。CRM系统自带的签到功能，自动详细记录公司每次会议的结果及制定的计划，还具有服务到期提醒的功能，方便及时提醒领导查看重要的事件或者决定，让管理者的决策及时又准确，绝不错过任何重要商机。
CloudCC CRM的宗旨就是帮助企业“争取客户，留住客户，并使客户利益最大化”。帮助企业培育以“客户为核心的”价值观和经营理念，制定最适合自己的商业模式，争取公司的赢利最大化，让企业从一个胜利走向另一个胜利。
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本文转自d1net（转载）
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