1.1 产品设计的核心是什么1.1.1 产品设计初心不忘初心——成功的产品经理应是一名优秀的“产品设计师”！先看一组行业热门数据，如图1-1所示。
图1-1 产品类职位薪酬报告（来源：互联网）据这份《史上最全的2014年互联网职场薪酬报告》分析，刚入职场的应届生去做网页产品经理是最赚钱的！这包含了如下两个有趣的现象。一个是应届生能担任一个薪酬颇高的职业。给人的另一个感觉是“产品经理”是一个门槛很低的职业。行业的薪酬趋势引爆了“产品经理”这个职业的市场火热度，一批批的应届生前仆后继地投身到这一职业当中去……然而，大多数在这个岗位上摸爬滚打了几年的前辈却不这么认为。也许是“经理”这样的头衔相当吸引人，也许是“产品改变世界”这样激动人心的口号让大家的小宇宙燃烧出一片激情……可事实是什么？此“经理”非彼“经理”，“产品改变世界”的口号下更多的是无休止的加班与小Bug的修改，也许你还没来得及改变世界，就被“三座大山”（需求、变更、加班）所改变。于是又有很多人感到迷茫，产品经理到底是一个怎样的职业？产品经理又如何让产品改变世界？对于这个问题，我也思考了很久。因为工作的关系，我经常会接触一些初创公司。有一次在一个宽大的会议室里，一位年轻的CEO带领两个得力干将（产品总监和运营总监）努力向我们描述他们当前的这款刚刚运营了1年的产品及其未来的蓝图，产品的未来蓝图很大，基本上包括了所有常用的社区功能，我在笔记本上快速地记录着他们的产品总监所讲述的各种各样的产品功能，有社交功能、相册、群组、即时聊天、个人空间……据说还有一堆功能正在规划中。记完笔记之后，我竟差不多忘了这个项目究竟是想做什么了。我记得对方在最初介绍时，提到创立项目的原因是在某个场景上发现了用户的潜在需求，虽然这个需求仅是一个单一的诉求，并且我也以为这是他们产品的刚需，但很显然，这个唯一的原因已经在过去1年多的项目发展中，被众多的功能与服务所淹没。会上我问的唯一一个问题就是：“你们的用户在这个产品上关键需要的产品或服务是什么？”我潜在的表达是：你们的产品提供的服务核心肯定是为了解决用户某个方面的需求或痛点，但是你们似乎已经忘了当时设计这个产品的初心！“初心”，我觉得这是一个很贴切的词，直指产品设计的核心所在：通过设计一个有效的产品或服务，解决用户最核心的诉求，这才是你们的初心！不忘初心，比尔·盖茨才能坚持“要让全世界每个家庭的桌子上都摆上一台微软电脑”的梦想！不忘初心，乔布斯才能坚定地走他自己的路“活着就是为了改变世界”，他做到了，即使如今他已离我们而去，但在他领导下所创造的苹果系列产品，却真实地改变了整个世界。这几年，智能手机与移动互联网的飞速发展，不断冲击着各个行业，各种处于“风口浪尖”上的产品创造了无数的神话，微博、微信等新媒体的形态缩短了产品营销推广与消费者的距离，很多企业和产品都以融资为手段和目标。于是，更多的产品设计人被这些现象所迷惑，推行社交、饥饿营销，却往往忽略了产品设计本身，然而，当繁花落尽、铅华洗尽之时，还能留在人们记忆里的只有那些真正经受得住用户苛刻考验的产品本身。1.1.2 让设计回归设计与艺术设计不同，产品设计的核心首要在于产品本身的价值，其次才是设计！失去了产品自身的价值特性，再优秀的设计也失去了意义。产品是用户的核心需求，设计是构建解决方案的过程，我认为互联网的产品设计与工业设计极为类似，两者都是为了满足用户某种场景下的诉求或需要而构建的解决方案，但在承载形态上，两者又有较大的不同：互联网的产品设计本质上是一种服务设计，你并不是用一个UI或交互来为用户提供某个产品，而是通过UI与用户的互动来为用户提供某类服务。不管商业模式如何变化，网络营销与产品服务如何发展变化，消费者最终关注的都是产品服务的本身。直指用户需求痛点的好产品，依然是经济时代发展的根本。作为互联网产品设计人，在这方面我比较推崇两个卓越的设计师：日本中生代国际级平面设计大师——原研哉（无印良品艺术总监）和Apple总设计师——乔布斯。原研哉为设计赋予了思考的能力；乔布斯却通过出色的苹果产品向人们展示了设计改变世界的魅力。苹果公司在失去了乔布斯之后，作为首席设计师的艾维已经设计不出苹果产品的内涵，说白了，艾维仍是为了设计而设计。所以，当决定迈入或已经进入这个充满梦想与激情的职业时，你需要时刻提醒自己，作为产品经理的初心——产品设计师！是的，我们会发现，当行业的发展授予产品经理更多职能的时候，产品经理往往会迷失于各种各样的能力模型与岗位要求中，有的人成了一个优秀的项目协调型的产品经理，有的人成了运营型的产品经理，很多人都已经忘记了最初决定成为一个产品经理的初衷，难道不是为了设计一个优秀的产品并被人们所广泛使用与喜爱吗？我也不断地问自己：“产品设计的核心是什么？”曾经，我也以为互联网的设计就是丰富的功能与华丽的界面，把一个网页设计得尽量美观、好看，为产品添加各种各样强大的功能。在早期的产品设计职业生涯中，我一直带着这样的思维在做产品经理。然而，随着工作经验的积累，我不得不面对各种直指产品本身的深刻的问题。“你们为什么这么设计啊？真难看啊！”“你们设计得一点都不好用，这些功能我们根本都用不到。”“你们一点都不了解我们的需要，设计出的产品根本就不是我们想要的。”……这些问题可能是大多数产品设计人都会遇到的。为什么我们觉得很好的设计用户却不买账？是用户不懂得欣赏，还是我们的设计水平不够？又或者是我们根本没有设计出用户想要的产品？原研哉在《设计中的设计》一书中表达了这样的一种思想：“设计不是一种技能，而是捕捉事物本质的感觉能力和洞察能力，设计师应时刻关注着生活。”产品设计正是源于生活！我们无意识地生活在设计的海洋中，设计的理念融入衣食住行等日常生活中，我们无时无刻不在享受着产品设计所带来的便利与舒适，但往往不会意识到这种刻意的设计，一切都是这样的自然、理所当然，甚至有人认为“难道这个不应该是这样的吗？”也许人们无法说出正确的设计应该是怎么样的，但人们往往能敏感地感知到设计得不好，并将这类设计戏称为“反人类”设计，比如图1-2所示的“反人类”验证码和图1-3所示的杯子。
图1-2 “反人类”验证码产品设计的核心就是为了满足要求并解决问题，这样的设计才是根本，在此基础上再提供完美的视觉体验和人性化的使用感受。产品经理就是这样的设计师，无论是满足现有的用户需求，还是通过前瞻性的设计引领用户的消费需求，其本质都是如此！
图1-3 杯口反转的杯子
