本节书摘来自异步社区出版社《大众创业做电商——淘宝与微店 开店 运营 推广 一册通》一书中的第1章，第1.2节，作者： 葛存山，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。
一个想拥有事业的人，只要用心体会大众的需求，就有机会创业。虽然如此，创业还是要具备一些知识与经验的。
1.2.1 电商创业必备的硬件条件尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。网上开店需要的硬件主要有以下设备。
基本要求：办公场所，台式电脑或笔记本电脑，便捷的网络，数码相机，手机，固定电话，传真机，打印机，以及产品相关设施。
方便客户联系的手机和固定电话。谁都不想因为电话不畅导致潜在客户的流失。
收发合同的传真机。当有很多客户和你签订合同时，传真机就可以大显神通了，而且这也是法律方面的保证。另外，很多资料的收发也离不开传真机。所以传真机也是很重要的一种装备。
打印机。有些电子文本资料是需要书面保存的，因此打印机就是必需品了。
方便工作的笔记本电脑。笔记本电脑对网上开店的专业卖家而言非常必要，特别是那些需要经常和客户、厂家打交道的创业者。利用笔记本，可以随时关注网上商店的信息，保证及时地维护与客户的关系；可以随时随地的处理与厂家的相关事宜，保证货源畅通、货物准时。笔记本电脑如图1-1所示。
以上是一些网上开店的基础硬件设备，因为网上开店的经营策略有很多种，所以根据不同的经营策略和资金投入，我们也可以选择其中的某几个设备进行组合。
1.2.2 电商创业必备的软件条件开网店需要具备一些专业知识。
网上开店有很多软件方面的要求，有些非常专业复杂，下面把一些简单的常用的软件列出来，便于卖家根据自己的经营策略等，进行取舍。
1．聊天软件聊天软件非常重要，在网上开店，打字聊天是最好的联系方式，很多生意就是在手指敲击键盘的时候谈成的。当然，打字要熟练，用语也要得当，否则客户会认为你不认真。
与客户沟通时，可以使用交易平台提供的沟通软件，使用“千牛”软件与客户交流，如图1-2所示。
2．文字编辑软件在各种文档编辑制作软件中，Word是目前通用的、流行的工具，主要用于编排文档，编辑和发送电子邮件，编辑和处理网页等。学会Word的基本操作后，就可以很方便地编写合同，编写自己的网站文案。文案的好坏对网上销售有很大的影响。所以一定要尽可能把文案写好。
3．作图软件网上开店除了需要很好的文案编写外，另外一个非常重要的部分就是要有精美的页面和宣传图片，因为客户主要是通过图片来浏览产品的，效果差或是不够美观的图片都会使客户流失。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的修图软件很多，尽管一些简单的修图软件就可以满足最初的需要，但为了更好的发展，还是建议学习Photoshop。Photoshop是Adobe公司推出的图像处理软件，被人们称作图像处理大师。Photoshop是目前应用最为广泛的图形图像软件之一，它的功能十分强大，是一款比较优秀的图像处理软件，学习也比较容易。用Photoshop制作的网店图片如图1-3所示。
4．基本的网站设计软件在拥有了自己的网上商城后，还需要学习一些网站相关的设计软件，这样可以多加了解网上商城的建设原理，而且还可以为自己的商城设计几个漂亮的宣传广告页面。通常，在一个大型的网上商城添加一些漂亮的广告页面，效果会更好。
开网店时需要用到的基本的网站设计软件主要有FrontPage和Dreamweaver，前者比较适合初学者学习，而后者是专门的网页设计软件，与前者相比，后者更加专业。
1.2.3 商业知识多多益善作为一名创业者，应尽可能多地了解以下基本商业知识。
1．合法的开业知识（1）有关私营及合伙企业、有限公司的法律法规。
（2）怎样进行验资。
（3）怎样申请开业登记。
（4）哪些行业不允许私营。
（5）哪些行业的经营须办理有关行业管理手续。
（6）怎样办理税务登记。
（7）纳税申报有哪些规定和程序。
（8）如何领购和使用发票。
（9）银行开户程序和有关结算规定。
（10）成为一般纳税人有哪些条件。
（11）你应该缴哪些税费，如何缴纳。
（12）怎样获得税收减征免征待遇。
（13）怎样进行账务票证管理。
（14）国家对偷税、漏税等违法行为有哪些制裁措施。
（15）增值税率及计征方法。
（16）工商管理部门怎样进行经济检查。
（17）行业管理部门如何进行行业管理和检查。
2．营销知识（1）市场预测与调查知识。
（2）消费心理、特点和特征知识。
（3）定价知识和策略。
（4）产品知识。
（5）销售渠道和方式知识。
（6）营销管理知识。
3．货物知识（1）批发、零售知识。
（2）货物种类、质量和有关计量知识。
（3）货物运输知识。
（4）货物保管贮存知识。
（5）真假货物识别知识。
4．资金及财务知识（1）货币金融知识。
（2）信用及资金筹措知识。
（3）资金核算及记账知识。
（4）证券、信托及投资知识。
（5）财务会计基本知识。
（6）外汇知识。
5．服务行业知识（1）服务行业管理的法律法规。
（2）各专业服务行业的行业规则、业务知识。
