本节书摘来自异步社区《CCNA学习指南：Cisco网络设备互连（ICND1）（第4版）》一书中的第1章，第1.5节网络用户应用程序，作者【美】Anthony Sequeira，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
1.5 网络用户应用程序CCNA学习指南：Cisco网络设备互连（ICND1）（第4版）在数据网络中利用多种资源的关键在于采用能识别这些通信机制的应用程序。尽管在网络环境中，用户可以使用的应用程序可能多种多样，但某些应用程序几乎是所有用户都在使用。
当今最常见的网络用户应用程序包括以下一些。
电子邮件：对于大多数网络用户来说，电子邮件是非常有价值的应用程序。用户可以通过电子的方式及时交流信息（消息和文件），而且不仅可与同一网络内的其他用户交流，还能与自身网络以外的其他用户交流（例如，供应商、信息资源和客户）。电子邮件程序的示例包括Microsoft Outlook和基于Web的Google Gmail。
Web 浏览器：Web浏览器支持用户通过通用的界面访问Internet。Internet提供了丰富的信息，对提高家庭用户和商业用户的工作效率有着重要的意义。例如与供应商和客户沟通、处理订单和履约、查找信息这样的事情如今大多已经在Internet上通过电子的方式完成，这能节约时间，提高整体工作效率。最常用的浏览器包括Internet Explorer、Safari、Firefox和Chrome。
即时消息传递：即时消息传递最初用于个人用户之间的沟通。但是，这种技术很快就在企业环境中体现出了可观的价值。如今，许多即时消息传递应用程序（例如，Microsoft和Google推出的此类应用程序）都提供了数据加密和日志记录功能，这些都是企业应用中的重要功能。
协作：无论是以个人形式，还是以小组形式协同工作，在协作者接入网络时，协作效率都会大大提升。举例来说，负责制作年度报表或商业计划各个部分的人员可以将其数据文件传输到中央资源进行编译，也可使用工作组软件应用程序创建和修改整个文档，而无须交换纸质文档。Lotus Notes就是一款最为知名的传统协作软件程序。如今，Lotus Notes仍然应用广泛，但目前已经更名为IBM Notes。今天，几乎所有类别的网络应用程序都内置协作工具。
数据库： 这类应用程序允许网络上的用户将信息存储在一种集中的位置（例如，存储设备），以便网络上的其他用户按照对其最为有用的格式轻松检索并选定信息。当今企业中应用最广泛的数据库包括Oracle和Microsoft SQL（结构化查询语言）Server。Microsoft提供的SharePoint是一款广受欢迎的新应用程序，该应用程序实际上就是依赖于Microsoft自己的数据库产品SQL Server。
相关资源：CCNA ICND1 (100-105)_book1.pdf