本节书摘来自异步社区《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》一书中的第6章，第6.3节单臂路由故障工单，作者 【加】Raymond Lacoste , 【美】Kevin Wallace，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
6.3 单臂路由故障工单CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南本节将给出与本章前面讨论过的主题相关的故障工单，目的是通过这些故障工单让读者真正了解现实世界或考试环境中的故障检测与排除流程。本节的所有故障工单都以图6-2所示的拓扑结构为例。
6.3.1 故障工单6-1故障问题：PC1无法访问PC2的资源。
深入分析该故障工单后发现，由于PC仍然连接在交换机上，而且仍然有VLAN和中继，因而前面章节讨论过的所有内容均适用于本故障工单。因此拥有一套可重复使用的结构化故障检测与排除流程，对于故障排查过程中保持专注性和清醒的认识非常有用。
故障检测与排除流程的第一项工作就是验证故障问题。首先在PC1上运行ping命令（如例6-3所示），从输出结果可以看出PC1无法到达PC2，证实确实存在故障。
接下来验证PC1是否能够到达默认网关，这将有助于缩小可能的故障范围。因此向默认网关发起ping测试（如例6-4所示），显示不成功，表明PC1与默认网关之间有故障。
在SW1上运行show mac address-table dynamic命令后可以了解接口Fa0/1学到了哪些MAC地址以及所关联的VLAN信息。例6-6的输出结果表明接口Fa0/1学到了MAC地址0800.275d.06d6，并且关联到了VLAN 100。在PC1上运行ipconfig/all命令（如例6-7所示），可以看出PC1的MAC地址为0800.275d.06d6，与MAC地址表中列出的MAC地址相同。由于确认了PC1连接在正确的交换端口上，VLAN 100也存在，而且Fa0/1也位于正确的VLAN中，因而可以大大缩小故障范围。
查看R1的show vlans命令输出结果（如例6-9所示），可以验证R1正在使用的中继封装方式是802.1Q。因此，两者的中继封装方式不匹配。
6.3.2 故障工单6-2故障问题：PC1无法访问PC2的资源。
虽然本故障工单中报告的故障问题与前一个故障工单完全相同，但是千万不要轻易地断定故障问题以及相应的解决方案也相同，必须始终遵循结构化故障检测与排除方法，以确保有效地解决故障并且不会浪费任何精力。
故障检测与排除流程的第一项工作就是验证故障问题。首先在PC1上运行ping命令（如例6-11所示），从输出结果可以看出PC1无法到达PC2，证实确实存在故障。
由于从PC1到R1的子接口Fa0/1.100一切正常，因而接下来需要将排查重点转移到R1和PC2上。对于本案例来说，将采取从R1到PC2的反向检查过程。对于从R1到PC2的VLAN 200流量来说，子接口Fa0/1.200需要使用正确的封装方式(802.1Q)，需要分配正确的IP地址和子网掩码(192.168.2.1/24)，而且还需要分配正确的VLAN（VLAN 200）。在R1上运行show vlans命令可以验证R1的子接口配置信息（如例6-14所示）。从输出结果可以看出，子接口Fa0/1.200拥有正确的IP地址，而且使用的中继封装方式也是802.1Q，但关联的VLAN不是VLAN 200，而是VLAN 20，因而出现了故障。
